Im Weiteren werden entlang von Leitfragen systematisch Strategien und Vorgehensweisen des Social Media Einsatzes entwickelt, die eine individuelle Social Media Strategie initiieren. Es wird dabei geklärt, wie Social Media Aktivitäten erfolgreich gestaltet werden, bspw. welche Inhalte wie häufig über welche Kanäle veröffentlicht werden sollten und ob datenschutz- und arbeitsrechtliche Implikationen für den Umgang mit Social Media in einem Unternehmen erforderlich sind. Im Zuge dessen wird auf Grundlagen der Sicherheit und auf Möglichkeiten von Schutzmaßnahmen eingegangen: Was sind Schwachstellen, Bedrohungen und Angriffe?

Abschließend werden Grundlagen des Social Media Monitorings anhand von Anwendungsbeispielen von Monitoring Tools bearbeitet. Die individuellen Anforderungen an ein Monitoring Tool werden dabei definiert und der Einsatz diverser Methoden, Anwendungen und Anbieter wird zielorientiert verglichen.

Ferner erhalten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer individuelle Unterstützung zum sinnvollen Einsatz der gelernten Methoden und Techniken. Um die Theorie in die Praxis zu überführen, werden anhand von Beispielen parallel zum Kursangebot Social Media Strategien für das eigene Unternehmen erarbeitet, die abschließend im Plenum diskutiert werden.